Zeit für Patienten
„Wir nehmen uns Zeit für unsere Patienten“
Unser orthopädischer Patient ist nicht „das Knie von Zimmer 405“, sondern Herr Müller mit dem künstlichen Kniegelenk nach einer komplizierten Operation. Er hat Angst vor einem Sturz und würde gerne schnellstmöglich wieder laufen, damit er wieder am Berufsleben teilhaben oder zu Hause seinen Hund ausführen kann.
Wir legen größten Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeiter Zeit für ihre Patienten nehmen. Denn wir betreiben eine aktive Zuwendungsbehandlung und keine reine Reparaturmedizin. Unsere Patienten sollen sich wohl- und ernst genommen fühlen. Dazu gehört auch die ganzheitliche Behandlung, bei der wir sowohl die körperlichen, seelischen als auch die sozialen Faktoren jeweils individuell berücksichtigen. Wichtig ist uns dabei auch eine „sprechende rehabilitationsspezifische Pflege“. Unsere Patienten wollen auf der einen Seite verstanden werden, auf der anderen Seite sollen sie aber auch Sie als Experten auf Ihrem Gebiet verstehen. Das ist insbesondere in der Rehabilitation besonders wichtig, weil die Pflegefachkräfte die Grundsteine legen, damit der Patient Schritt für Schritt selbstständiger wird. Eine professionell empathische Zuwendung, eine vertrauensvolle, intensive Kommunikation und ein respektvoller Umgang mit dem Patienten bilden die Basis hierfür. Aus diesem Grunde führt unser Unternehmensbereich Dr. Becker Beratung & Training regelmäßige Kommunikationsschulungen mit den Mitarbeitern durch. Damit diese einfühlsam und verständnisvoll auf den jeweiligen Patienten eingehen können.
Alles, was in unseren Kliniken geschieht, muss konsequent an den Bedürfnissen unserer Patienten ausgerichtet sein. Dazu gehört auch der unmittelbare Patientenkontakt. Jeder Mitarbeiter kann und soll zu jeder Zeit dazu beitragen, dass unsere Patienten zufrieden sind. Manchmal helfen auch schon ein nettes Wort, eine freundliche Geste oder aktives Zuhören. Denn auch das Umfeld trägt zur Genesung unserer Patienten bei.
