STELLENANZEIGE

Hier finden Sie alle Informationen zu der von Ihnen ausgewählten Stelle.

Seit 40 Jahren steht Dr. Becker für qualitätsgesicherte Dienstleistungen rund um das Thema Gesundheit. Mit neun Dr. Becker Kliniken für ambulante und stationäre Rehabilitation für die Indikationen Orthopädie, Neurologie, Kardiologie und Psychosomatik und den Dr. Becker PhysioGyms stellt das mittelständische, inhabergeführte Unternehmen für alle Lebensphasen des Menschen individuelle Gesundheits-, Präventions- und Versorgungsangebote bereit. Innovative E-Health-Angebote runden das Portfolio ab. Für das Gesamtunternehmen suchen wir eine/n
Kundenberater (m/w/d) im Customer Experience Management

Kundenberater (m/w/d) im Customer Experience Management


Teilzeit



IHRE AUFGABE

Nach einer Einarbeitungsphase beraten Sie Interessenten/innen und Patienten/innen zu ihren individuellen Fragestellungen zum Thema Gesundheit und Rehabilitation. Für Ihre Beratertätigkeit nutzen Sie diverse (digitale) Channel wie z. B. Live-Chat, Messenger-Dienste, Mail und Telefon. Durch Ihren professionellen Kundenkontakt gestalten Sie nicht nur Kundenerlebnisse positiv, sondern identifizieren gleichzeitig neue Patientenbedürfnisse und Verbesserungspotential für unsere bestehenden Angebote und Kommunikationsmittel. Sie dokumentieren selbstständig Ihre Beratungsergebnisse und reporten diese regelmäßig.

DAS VESPRECHEN WIR IHNEN

  • Sie haben planbare, normale Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit, keine Überstunden
  • Wir bieten attraktive Teilzeitmodelle, welche sich z.B. auch gut mit Kinderbetreuungszeiten vereinbaren lassen.
  • Sie werden ausführlich durch erfahrene Kollegen/innen eingearbeitet, es wird daher kein spezielles Fachwissen vorausgesetzt.
  • Die Beratung rund um Behandlungsmöglichkeiten, Beantragungsprozesse u.v.m. ist abwechslungsreich.
  • Unsere Kunden/innen profitieren sehr von der Beratung, die Sie ihnen geben, und bringen ihre Zufriedenheit darüber häufig zum Ausdruck.
  • Sie erhalten ein gutes Grundlagenwissen zu Akteuren, Abläufen und Prozessen im Gesundheitswesen.

IHR PROFIL

  • Wiedereinsteiger sind uns willkommen; Kaufmännische Ausbildung oder andere passende Ausbildung; Oder BA-Absolventen im Bereich Gesundheitswesen, Gesundheitsmanagement, Gesundheitswissenschaften, Sozialwissenschaften, Psychologie, soziale Arbeit, Prävention, Rehabilitation, BWL
  • Kommunikationsstärke (Empathie, Serviceorientierung, Engagement und Fingerspitzengefühl im persönlichen Kontakt mit Kunden)
  • Affinität zu digitalen Kommunikationskanälen ist wünschenswert
  • Grundkenntnisse in MS Excel
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Rechtschreibung

Die Beschreibung passt zu Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive einer Angabe zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem gewünschten Teilzeitarbeitsmodell. Die Stelle wird zunächst auf ein Jahr befristet. Der Arbeitsort ist Köln.

Ihre Ansprechpartnerin

Mara Ticmanis
Dr. Becker Hauptverwaltung
Parkstraße 10 / 50968 Köln
Köln
DE
E-Mail:
Tel: 0221 / 934647-0

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So zufrieden sind unsere Mitarbeiter in der Hauptverwaltung

Zufriedenheit am Arbeitsplatz hängt von verschiedenen Faktoren ab – wir machen sie transparent, um Sie zu überzeugen!

1,79

BETRIEBSKLIMA
Note der letzten
Mitarbeiterbefragung 2017


Wir stellen uns vor

Die Dr. Becker Unternehmensgruppe • Unser Unternehmensmotto ist „Dr. Becker – Leben bewegen“. Denn wir bewegen mit unserer Arbeit das Leben unserer Patienten. Aber auch das unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Und sie alle bewegen Dr. Becker.


Bildergalerie

Machen Sie sich selbst ein Bild! Begleiten Sie uns auf einen Rundgang durch die Villa in Köln-Marienburg.


Beruf und Familie

„Dass ich schon so lange
im Unternehmen bin, liegt auch daran, dass ich Familie und Beruf hier
sehr gut unter einen Hut bekomme.“

Jacqueline Dulas,
Controllerin in der Dr. Becker Hauptverwaltung.

Work-Life-Balance

Als Teil eines Familienbetriebs legen wir großen Wert auf familienfreundliches Arbeiten. Dafür bieten wir Ihnen flexible Arbeitszeit- und Teilzeitarbeitsmodelle.

DIE DR. BECKER HAUPTVERWALTUNG AUF EINEN BLICK

Gaby Borsum

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